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購物前需留意的注意事項?

Hubsmith的跑粉們感謝您購買並選擇我們的產品,在您訂購產品前務必確認您訂購的商品型號、規格、顏色、數量,若有任何疑問歡迎來信或來電。

 

在您使用我們的產品的過程中,請遵循我們產品使用手冊上的各項章節。與此同時在你騎乘前都須要留意輪組的各項基本巡檢且確保您是在安全的騎乘環境中。若有其他問題都可至我們的經銷夥伴店家洽詢也可以透過我們來為您提供協助。

 
客服信箱: service@hubsmithstore.com

客服電話: 04-25379168#110 #111

 

我們的客服時間為當地台北時間週一至週五上午10:00~下午18:00(例假日、國定假日除外)

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10天猶豫期保証(非產品試用期)

凡於收到商品當天起可享有10天猶豫期 (非試用期,簽收包裹日起計算)。產品若需於鑑賞期內退貨,請留意寄回的產品必需完整封箱、固定、確保內容物之完整性(包含附件等)。請留意我們不補償您收到貨後所產生的相關稅費與手續費用。若返還產品有漏件、外觀損毀導致無法再上架販售我們將不退回費用且再次寄送之運費與任何額外的費用需自行負擔。


  • 在您收到商品10個工作天內商品為全新未使用的狀態下可以申請退貨(促銷品或特製規格除外),若我們收到您的退貨商品經確認後有損毀以及人為操作痕跡我們將不與退款,且回運所產生的費用需自行負擔。(請留意,我們不支付、不補償商品退貨時所產生的相關稅金與運費。)

  • 返回內容物需包括:

    1. 所訂購商品主體(含掛載於主體上如貼紙、緩衝材等)
    2. 商業發票(出貨單、退貨單、明細清單等)
    3. Hubsmith外箱
    4. 配件盒(內含快拆、防鬆螺帽、煞車塊)應產品型號內容物會有所不同
    5. 零件補修包(輻條、銅頭)
    6. Hubsmith吊卡
    7. 保固書
    8. 說明書
    9. Hubsmith貼紙
    10. 緩衝包材
    11. 活動贈品(贈品等同販售商品)

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有開放實體門市退換貨服務嗎?

  • 目前暫無開放實體門市退、換貨服務。

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怎麼處理退貨?若寄出退貨的商品在運送中遺失或商品損壞怎麼辦?

  • 透過service@hubsmithstore.com或致電至04-25379168跟我們聯繫。請記得留下您個人的聯絡方式以便我們跟您做後續的接洽。

 

  • 商品退貨需由我們指定物流業者到府收貨。請注意退貨後的相關單據都建議留存至我們將款項退回給您!

 

  • 若您是透過第三方運輸業者(非我們指定物流商)寄送我們的產品,退回過程當中若不幸遺失貨造成的包裹破壞導致內箱產品損壞我們不承擔該項損失且需由您自行與物流公司進行後續協調。

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個人因素導致無法日後交易?

  • 若因為個人因素退貨次數頻繁且造成公司的營運損失,我們有權利視情況暫停日後所有交易,敬請見諒

Q

門市訂購可以透過網路可以透過網路門市退貨?

  • 不行!我們僅接受透過Hubsmith購物官網訂購的退貨商品。

Q

退款可以選擇匯至我的其他帳戶嗎?

  • 我們會退至原付款帳戶或原信用卡機構。每間發卡銀行的帳務週期皆不同您可以留意您的發卡銀行並進行帳務核對。

Q

退款可以選擇其他幣別進行退款嗎?

  • 退款款項將以您當初購買商品時所支付的幣別進行退款動作。